Bien que notre politique de retour normale consiste à accepter le retour d'un produit dans les 30 jours suivant l'achat, en raison du COVID-19, nous refusons le retour de tout produit jusqu'à nouvel ordre.
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Dommages et problèmes
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Nous mettrons à jour notre politique de retour avec des instructions sur la manière de soumettre correctement un retour, le cas échéant, une fois que nous serons clairs, merci de votre compréhension.
Le temps de traitement
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Frais de port
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Délais d'expédition
Toutes les commandes canadiennes et internationales sont expédiées avec Postes Canada - sauf indication contraire. Veuillez prévoir 2 à 10 jours ouvrables pour que l'article arrive, car les délais d'expédition varient.
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Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@east29th.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Colis volés/perdus pendant le transport/colis endommagés
En cas de colis perdu ou volé, vous devez déposer une réclamation auprès de Postes Canada. Veuillez envoyer un e-mail à hello@east29th.com avec les détails de votre commande. Si votre colis arrive endommagé, veuillez envoyer des photos à hello@east29th.com avec les détails de votre commande.
